1. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
- Usługodawca: Frosty Balance z siedzibą w Warszawie, ul. Kleczewska 25, 01-851 Warszawa
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
- Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym dostęp do treści, porady, konsultacje
- Strona internetowa: serwis dostępny pod adresem frosty-balance.com
2. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Frosty Balance oraz warunki zawierania i realizacji umów.
Akceptacja Regulaminu następuje poprzez:
- Korzystanie ze strony internetowej
- Złożenie zamówienia
- Wyrażenie zgody w formularzu kontaktowym
- Zapisanie się do newslettera
3. Rodzaje Świadczonych Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Udostępnianie treści: artykuły, poradniki, lifehacki na stronie internetowej
- Newsletter: regularne przesyłanie informacji o nowościach i poradach
- Konsultacje: indywidualne porady i wsparcie (w ramach planów płatnych)
- Kursy online: kompleksowe programy edukacyjne
- Webinary: interaktywne sesje szkoleniowe
4. Zasady Korzystania z Usług
Klient zobowiązuje się do:
- Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
- Niepodejmowania działań szkodliwych dla innych użytkowników
- Nienaruszania praw autorskich i własności intelektualnej
- Podawania prawdziwych danych osobowych
- Przestrzegania zasad netykiety w komunikacji
5. Warunki Zawierania Umów
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę
- Dokonania płatności za usługi płatne
- Rozpoczęcia świadczenia usługi
Oferta przedstawiona na stronie internetowej nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
6. Ceny i Płatności
Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Dostępne formy płatności:
- Przelewy bankowe
- Płatności kartą płatniczą
- Płatności online (PayU, Przelewy24)
- BLIK
Płatność należy dokonać w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
7. Prawo Odstąpienia od Umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin rozpoczyna się od dnia:
- Zawarcia umowy w przypadku usług
- Otrzymania dostępu do treści cyfrowych
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
- Treści cyfrowych dostarczonych w sposób niezapisany na nośniku materialnym
- Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb
8. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług.
Reklamację można złożyć:
- Drogą elektroniczną: [email protected]
- Telefonicznie: +48 455 406 830
- Pisemnie na adres: ul. Kleczewska 25, 01-851 Warszawa
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię, nazwisko i dane kontaktowe
- Opis problemu
- Żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były wysokiej jakości, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki zastosowania się do porad bez uwzględnienia indywidualnych okoliczności
- Przerwy w dostępie do usług spowodowane siłą wyższą
- Utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich
- Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług
10. Prawa Autorskie
Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej (artykuły, grafiki, video) podlegają ochronie prawnoautorskiej.
Klient może:
- Korzystać z treści do celów prywatnych
- Udostępniać linki do artykułów
- Cytować fragmenty z podaniem źródła
Zabronione jest:
- Kopiowanie całych artykułów bez zgody
- Wykorzystywanie treści do celów komercyjnych
- Modyfikowanie treści bez autoryzacji
11. Ochrona Danych Osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do świadczenia usług.
12. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego
- Ustawy o prawach konsumenta
- Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.
13. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmieniać Regulamin w przypadku:
- Zmiany przepisów prawa
- Wprowadzenia nowych usług
- Modyfikacji zasad świadczenia usług
O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
14. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można się kontaktować:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 455 406 830
- Adres: ul. Kleczewska 25, 01-851 Warszawa
Godziny pracy:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00
Sobota: 9:00 - 13:00
Niedziela: dzień wolny
